Política de Envío

Tiempo de Despacho de Pedidos

En Exceso de Pesca hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos dentro de los tres días hábiles siguientes, de lunes a viernes, para garantizar que nuestros clientes reciban su producto lo antes posible. Esto considerando el volúmen de ventas de nuestras tiendas. El límite para el envío los viernes es a las 12 p.m. Si la paquetería no está abierta y funcionando debido a un día feriado nacional o por otro motivo, las entregas saldrán el siguiente día hábil. Enviamos desde el centro del País la mayoría de las veces y de algunas otras localidades dependiendo de donde se encuentre el artículo que compraste.

Si se trata de un artículo de pesca que se tenga que armar a las especificaciones del cliente el tiempo de envío se puede incrementar dependiendo de la disponibilidad de las piezas, tiempos de manufactura o armado, etc. En cualquiera de los casos, Exceso de Pesca siempre estará en comunicación constante con el cliente para hacerle saber los tiempos estimados de envío para estos casos.

Paqueterías Utilizadas

Podemos enviar los pedidos en DHL o FedEx. Regularmente utilizamos FedEx.

Proceso de Envío

Una vez que se crea una etiqueta de envío, debe recibir un correo electrónico de excesodepesca@gmail.com con su información de seguimiento. A veces, estos correos electrónicos se atascan en el correo no deseado, así que asegúrese de verificar allí si no lo ve al principio. Una vez que reciba este correo electrónico, es posible que el número de seguimiento demore varias horas en ingresar al sistema.

*** La mayoría de los pedidos se reciben en el domicilio donde el cliente especificó en un plazo de 3-5 días hábiles después de haber sido depositados en la paquetería correspondiente. Existen algunos casos donde el pedido se envía por método express, esto ocurre normalmente con ecepciones de los lugares onde la paquetería no llega de manera periódica o sitios remotos.

No podemos dar estimaciones de entrega para pedidos internacionales, ya que depende en gran medida del tiempo que los paquetes se guardan en la aduana.

*** Por favor, comprenda que una vez que entreguemos un pedido al sistema de paquetería corespondiente, no tendremos más control sobre su proceso de envío o retrasos. Si su paquete parece haber sido enrutado incorrectamente, comuníquese directamente con el servicio de paquetería correspondiente. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si su paquete se ha retrasado / no ha mostrado ningún movimiento durante una semana. o más.

Producto Erróneo

Si por alguna razón ordenó un producto equivocado, puede comunicarse con nosotros dentro de los 30 días para devolver o cambiar la mercancía por el motivo mencionado anteriormente, pero no cubrimos el costo del envío de devolución si el artículo no se cumplió correctamente debido a un error de su parte.

Envíos Internacionales

En Exceso de Pesca realizamos envíos Internacionales. Sin embargo, los envíos internacionales pueden incurrir en tarifas de aduana. Para cada País, la política de aduanas es diferente, y la tarifa generalmente se basa en una variedad de factores como el peso, el valor y el tamaño. ¡No nos hacemos responsables de los aranceles aduaneros! * ¡Todos los tiempos de envío excluyen los retrasos en el despacho / aduanas!.

Paquetes Perdidos o Robados

Exceso de Pesca no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para un pedido. En caso de consulta, Exceso de Pesca confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente la investigue.

Entregas Tardías

Los pedidos deben pasar por los servicios postales locales antes de que se envíen a la entrega. Esto significa que los pedidos pueden quedar atrapados en la aduana o en la oficina de clasificación local cerca de su ubicación. Los pedidos pueden retrasarse hasta 10 días hábiles debido a retrasos dentro de su recorrido postal, pero esto es algo muy poco probable e inusual, el 99% de los pedidos llegan a tiempo.

El Pedido Nunca Llegó

Si su pedido no llegó, ¡asegúrese de hacérnoslo saber! Primero, verifique su confirmación de envío y verifique que haya ingresado la dirección correcta. Si la dirección era incorrecta, no le enviaremos un reenvío ni un reembolso. Por supuesto, podemos hacer una excepción y reenviar el paquete, pero usted será responsable de pagar las tarifas de envío. Si la dirección de envío es correcta, póngase en contacto con nosotros en excesodepesca@gmail.com comenzando con su número de pedido.

Asegúrese de informarnos dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que realizó su pedido, o no podremos resolverlo por usted.